隐私政策

本政策适用于您访问 FCloud 中英文官网、通过官网咨询表单提交商务线索，以及通过官网展示的电话、邮箱或二维码与我们联系的场景。

本政策仅覆盖公开官网的数据处理活动，不自动适用于登录后的 FCloud SaaS 平台、云手机产品、客户自行管理的账号或第三方社交平台。相关产品或服务另有隐私政策、协议或告知的，以相应文件为准。

本政策项下的个人信息处理者为协创数据技术股份有限公司。FCloud 出海营销是协创数据（股票代码：300857）旗下业务品牌。

当您主动填写并提交官网咨询表单时，我们按照上表所列范围处理相关信息。手机号码和咨询类型是完成咨询提交所必需的信息；如您拒绝提供，我们将无法登记和响应本次咨询。公司名称、称呼和所在地区为选填信息，不提供不会影响表单提交。

我们仅将上述信息用于响应咨询、预约演示、商务合作沟通、客户服务，以及履行与上述目的直接相关的管理和合规义务。未经另行告知并取得适用法律要求的授权，我们不会将信息用于与原处理目的无直接或合理关联的用途。

当您主动切换网站语言时，网站会在您的浏览器本地存储中保存 fcloud-language 值，用于记住中文或英文偏好。您可以通过浏览器设置清除该记录；清除后不影响网站其他基本功能。

为保障官网和线索接口安全、执行访问频率限制及排查技术故障，服务器可能生成包含 IP 地址、请求时间、访问路径、浏览器或设备基础信息和错误状态的必要日志。当前官网不设置用于广告追踪或用户画像的 Cookie。

我们不会出售您的个人信息。为运行官网、传输和保存线索、保障网络安全或提供必要通讯服务，我们可能委托承担保密和数据保护义务的技术服务提供方，在明确目的和必要范围内处理相关信息。

除取得您的单独同意、为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务、应对突发公共卫生事件或依法保护生命健康和财产安全，以及法律法规规定的其他情形外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息。发生合并、分立、解散、被宣告破产等主体变更并涉及信息转移时，我们将依法告知接收方，并要求其继续受本政策约束或重新取得您的同意。

官网线索信息将存储于我们控制或委托管理的业务系统中。我们按照适用法律要求及实际业务部署管理存储地点；如未来发生需要依法履行个人信息出境程序的情形，我们将在实际处理前完成相应告知、授权或其他合规义务。

我们仅在完成咨询跟进、处理潜在商务关系，以及满足适用法律、争议处理和安全审计要求所需的最短期限内保存信息。处理目的实现、保存期限届满或继续保存不再必要时，我们将依法删除或匿名化处理；法律法规另有规定的除外。

我们采取与处理风险相适应的管理和技术措施，包括 HTTPS 传输、访问权限控制、最小授权、访问频率限制、安全日志和人员管理，以防止信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或破坏。

互联网环境无法保证绝对安全。如发生或可能发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按照适用要求进行告知或报告。

在适用法律规定的范围内，您有权查询、复制、更正、补充或删除您的个人信息，撤回基于同意作出的授权，限制或拒绝特定处理，并要求我们解释个人信息处理规则。

您可以通过本政策末尾的电话或邮箱提出请求。为保护信息安全，我们可能要求您提供必要材料以核验身份和请求内容。我们将在法律规定的期限内处理并答复；对于法律规定可以拒绝的请求，我们将说明原因。

FCloud 官网和商务咨询主要面向企业客户及具有完全民事行为能力的商务人士，不以未满 14 周岁的儿童为目标用户。若您是儿童的监护人，并发现儿童未经监护人同意向我们提供了个人信息，请联系我们；核实后我们将依法及时删除或采取其他必要措施。

我们可能根据业务变化、技术调整或法律法规要求更新本政策。更新后的政策将在本页面发布，并标明新的版本号和最近更新日期。发生对您权益有重大影响的变更时，我们将通过官网显著提示或法律允许的其他适当方式进行告知。

如您对本政策、个人信息处理活动有疑问、意见或投诉，或希望行使个人信息权利，可通过下列方式联系我们。我们将在核验您的身份和请求后依法处理。